アメリカンデスク株式会社は「誠実に、いつもお客様の気持ちに寄り添う企業」を基本理念とし、お客様一人一人のご希望に沿ったアフラック専属代理店ならではのきめ細かいサービスの提供に努めておりますが、さらなるお客様本位の業務運営を実現するために「お客様本位の業務運営に関する方針」を定め、本方針のもとで業務運営を行うとともに、本方針に基づく取り組み状況を定期的に確認し、定期的に本方針の見直しを行います。

1. お客様への最適な商品の提供
　当社はお客様のご意向と、加入目的、収入、資産や家族構成に照らし合わせて最適な保障内容、保障額の保険商品をご提案します。また、ご契約をいただく際には、お客様にその内容を正しくご理解いただけるよう、ご契約に関する重要な事項をわかりやすくご説明します。

2. 保険契約ご継続中のお客様へのサポート
　当社は訪問や電話により、定期的な保障内容、契約の見直しなど契約に関するすべての手続きにおいて、正確かつお客様に寄り添った対応を行います。また、保険金、給付金のお受け取りの際には確実にお受け取りいただけるよう、わかりやすく丁寧な対応に努めます。

3. お客様本位の業務運営を実現するための態勢の整備
　当社は、お客様の利益を損なうことのないよう、利益相反のおそれがある取引を適切に把握、管理する態勢を整備します。

4. お客様本位の業務運営を実現するための従業員の教育
　当社は、一人一人の従業員がお客様から信頼される存在となれるよう、従業員に対する教育を徹底します。また、お客様へのより良い保険のご案内、情報提供を行えるよう、社内研修の実施、徹底を図ります。